Política de Formas de Pago
1. Objeto
La presente política tiene como finalidad establecer los medios de pago autorizados, las condiciones aplicables a las transacciones y los procedimientos de verificación para la compra de servicios turísticos ofrecidos por aVioa S.A.S., garantizando la seguridad, transparencia y trazabilidad de todas las operaciones realizadas a través de sus canales oficiales.
2. Medios de pago autorizados
Los usuarios podrán realizar sus pagos únicamente a través de los medios oficiales dispuestos por aVioa S.A.S., los cuales son:
En efectivo:
En cualquiera de nuestras 10 oficinas autorizadas a nivel nacional.
Transferencia bancaria:
A cuentas corporativas de Bancolombia a nombre de aVioa S.A.S..
Cada cuenta está debidamente certificada por la entidad bancaria, y el cliente podrá solicitar verificación antes de realizar cualquier pago.
Consignación bancaria:
Con recargo de $5.200 si se realiza por convenio, o de $10.900 si se hace por número de cuenta.
Nequi a Bancolombia:
Pagos directos desde Nequi a las cuentas verificadas de aVioa S.A.S..
Pagos en línea:
A través del link de pago PSE o tarjeta de crédito.
En caso de pagos con tarjeta de crédito, esta deberá estar a nombre de uno de los viajeros y tendrá un recargo del 3% sobre el valor total de la compra.
Importante:
Si el usuario desea cambiar el medio de pago después de haber recibido el enlace o instrucciones, deberá notificarlo previamente al asesor correspondiente, ya que algunos canales pueden generar cargos adicionales o diferencias en el valor final.
3. Seguridad de las transacciones
Todas las transacciones realizadas en línea se efectúan mediante pasarelas de pago seguras, que cumplen con los estándares nacionales e internacionales de protección de datos financieros.
aVioa S.A.S. no almacena información sensible de tarjetas ni contraseñas, y utiliza protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados o fraudes.
4. Confirmación y aplicación del pago
Toda reserva será procesada únicamente después de la confirmación del pago por parte de la entidad financiera y la validación interna de aVioa S.A.S..
El cliente deberá enviar el soporte de pago al asesor asignado o al correo facturacionavioa@gmail.com para continuar con la confirmación de su reserva.
Adicionalmente, aVioa S.A.S. cuenta con una plataforma interna de gestión de órdenes, donde los usuarios pueden consultar el estado de su compra, los abonos realizados y los valores pendientes de forma actualizada y segura.
Este registro sirve como respaldo de cada transacción y soporte de la facturación asociada al viaje.
5. Pagos no reconocidos o fraudulentos
En caso de detectar un cargo no autorizado, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a su entidad financiera y al correo servicioalcliente@avioa.co.
aVioa S.A.S. colaborará con las autoridades competentes y las plataformas de pago para resolver el incidente conforme a la normativa vigente.
6. Facturación
Una vez confirmado el pago, se emitirá la factura electrónica al correo registrado por el cliente.
Es responsabilidad del usuario verificar que la información suministrada para la facturación sea correcta antes de finalizar la transacción.
7. Contacto
📧 facturacionavioa@gmail.com
📞 300 373 2122
📍 Cra 55A #26-120, Rionegro – Colombia
🌐 www.avioa.co